Liberty celebra su III ‘Customer Experience Week’ con foco en el mediador como figura relevante en la relación con el cliente

► Esta edición se ha organizado por primera vez de forma completamente virtual e interactiva y ha incluido nuevas actividades dirigidas a compartir best practices y experiencias vividas durante estos meses de pandemia, que han condicionado la experiencia de los clientes en este y otros sectores.

► Los empleados han podido ver distintos videomensajes por parte del Equipo de Dirección, participar en diferentes actividades, asistir a las CX Talks o conocer de primera mano algunas de las mejores prácticas en materia de experiencia del cliente, donde este año han tenido especial relevancia los mediadores.

► Esta iniciativa se desarrolla de forma global en los 29 países donde opera Liberty Mutual y tiene el objetivo de fomentar entre los más de 45.000 empleados de la aseguradora en el mundo una cultura corporativa centrada en las personas.

Desirée Vila consigue la mínima B para Tokio en el Campeonato de España de Promesas Paralímpicas de Liberty

► La atleta gallega registró un salto de 3,69 en la prueba de salto de longitud, lo que acerca la posibilidad de participar en sus primeros Juegos Paralímpicos

► Otros atletas absolutos, como Sara Andrés o Sara Martínez Puntero, se quedaron a pocos centímetros de lograr su billete, aunque esperan lograrlo en próximas competiciones

► Más de un centenar de atletas, incluidos atletas absolutos, se dieron cita el pasado fin de semana en Valencia en esta celebración del deporte, la diversidad y la inclusión

Durante la celebración del Campeonato de España Liberty Seguros de Promesas Paralímpicas de Atletismo, que tuvo lugar este fin de semana en Valencia, la atleta gallega Desirée Vila consiguió la mínima B para optar a participar en los Juegos Paralímpicos de Tokio del próximo verano.

Liberty transforma su seguro de Comercios y Pymes para apoyar a estos negocios en el teletrabajo

► Liberty extiende su póliza para Comercios y Pymes de forma gratuita, ofreciendo cobertura para los equipos electrónicos de todos los empleados de estos negocios que estén trabajando en remoto debido al contexto actual.

► Esta acción forma parte de la apuesta de Liberty por la transformación de su oferta hacia productos adaptados a las necesidades concretas de cada cliente, mejorando así su experiencia con la compañía.

► Además, ha establecido una tarifa multivariable más sofisticada, lo que permite ofrecer precios más ajustados a las pequeñas y medianas empresas, contribuyendo así a que paguen solo por lo que necesitan.

► Más de 60.000 comercios y pymes ya se benefician de las ventajas de ser clientes de Liberty. La aseguradora espera a través de la puesta en marcha de estas medidas seguir contribuyendo a más y más pequeñas empresas a tener las mejores condiciones posibles para sus seguros.

Tras un año de colaboración, El Corte Inglés Seguros se sitúa entre los socios más relevantes de Liberty en Auto

► El seguro de Auto de Liberty que comercializa El Corte Inglés Seguros se ha adaptado y diseñado de forma conjunta en respuesta a las necesidades concretas de los clientes de la correduría más grande de España en seguros familiares, garantizando que los clientes pagan solo por lo que necesitan.

► Las dos partes están trabajando ya en extender el acuerdo de comercialización entre ambas compañías a Portugal.

Liberty invierte 100 millones de euros para convertirse en una auténtica aseguradora digital en la nube

►Todo el negocio retail de la compañía operará a través de tecnología en la nube en España y resto de mercados europeos.

► La aseguradora ha construido todo un ecosistema tecnológico propio desde cero para dar soporte al negocio, eliminando las complejidades y dependencias de anteriores infraestructuras tecnológicas.

► Productos y servicios podrán ser diseñados y comercializados sin limitaciones de idiomas, moneda, geografías o de contexto específico de cada mercado regional.

► La compañía tendrá una mayor capacidad de diseñar nuevos productos modulares desde una perspectiva de modelo de negocio insurtech.

► Esta evolución tecnológica reforzará también la actividad de negocio, servicio y prestaciones hacia los mediadores.