Liberty Seguros invita a sus mediadores a su Centro de Servicio de Barcelona

Fecha

26 de junio de 2017;

Autor

Liberty Seguros 

Fuente

 

Categoria

Corporativo 

► A lo largo de esta visita los mediadores han conocido las iniciativas desarrolladas para mejorar la experiencia del mediador con la Compañía a lo largo del 2017.

► Estos centros de servicio, creados en 2006, están formados por asesores especializados que dan servicio a estos mediadores y a sus clientes de forma personalizada.

Liberty Seguros, en el marco de desarrollar acciones para acercarse a sus mediadores, ha desarrollado una visita, -7 y 8 de junio-, al Centro de Servicio a Mediadores que la compañía tiene en Barcelona. Estos centros, creados en 2006, están formados por asesores especializados que dan servicio a estos mediadores y a sus clientes de forma personalizada.

“En Liberty Seguros seguimos apostando cada año por la mediación como nuestro canal principal, por ello ponemos  en marcha distintas iniciativas para hacer partícipes a nuestros mediadores de todo lo que hacemos y cómo lo hacemos. Sin duda, ésta es una buena oportunidad para que nuestros mediadores pongan cara a las personas que día a día les dan servicio y para que conozcan nuestro funcionamiento en primera persona”, señaló Álvaro Iglesias, Director Comercial de Negocio Mediado de Liberty Seguros.

A lo largo de esta visita, los mediadores han conocido a las personas que les dan servicio cada día, así como las iniciativas desarrolladas por la aseguradora para mejorar la experiencia del mediador con la Compañía a lo largo del 2017.

Para ello, en una sesión informativa, se les ha explicado cómo se mide y cómo influye el NPS (Net Promoted Score) de los clientes en el servicio de la empresa, y las novedades del denominado Servicio 3.0, que mejora el servicio, y agiliza los procesos internos tanto para el cliente como para el mediador.

Descarga el adjunto en la parte superior para completar la información